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AI图片把房间“美化”了？加拿大一家人预订Airbnb后傻眼，平台最终全额退款
Alex
最后更新：2026-07-14 10:58
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越来越多商家开始使用人工智能制作宣传图片，但如果图片与实际情况相差太大，会发生什么？

近日，一户加拿大家庭就在预订多伦多Airbnb时遇到了这样的情况。他们表示，房源照片看起来像经过人工智能美化，实际入住后却发现与宣传存在明显差异。最终，在媒体介入后，Airbnb向住客退还了全部616加元的住宿费用，并暂停了该房源。

一张“漂亮照片”，促成了一次预订

来自渥太华的Paul McMillan为了方便女儿到多伦多与朋友聚会，帮助她寻找住宿。

浏览Airbnb时，一间位于Spadina Avenue和Dundas Street West附近的房源吸引了他们。页面上的照片显示，房间装修现代，灯光柔和，摆放着绿植，木地板配上地毯，卧室和浴室都显得十分精致。

一家人认为房间看起来刚刚翻新过，最终预订了连续三晚住宿，总费用为616加元。

AI图片把房间“美化”了？加拿大一家人预订Airbnb后傻眼，平台最终全额退款1

入住后才发现，与照片差距很大

然而，当女儿抵达后，很快就把现场照片发给了父母。

一家人表示，实际房间与网上展示存在明显差异。除了装饰、植物、地毯等软装完全不同外，浴室里的水龙头、洗手盆、镜子等细节也与宣传图片明显不一致。

他们怀疑，这些宣传图片很可能经过了人工智能生成或大幅修改。

更令他们担心的是，房间还存在安全问题。入住期间，房门钥匙曾卡在门锁里，导致钥匙整晚只能留在门外，影响了住宿安全。

专家：无法百分之百确认，但存在AI修图特征

多伦多大学信息学院助理教授Shion Guha查看两组照片后表示，仅凭图片无法完全确认是否由AI生成，但确实存在不少典型特征。

例如：照片中的光线异常均匀，像专业摄影棚拍摄；家具、植物和装饰整体过于“完美”；部分阴影和反光效果并不自然。

他表示，如今AI图片越来越逼真，一般消费者已经越来越难分辨真假。

目前，不少房地产行业已经开始利用AI进行虚拟布置（Virtual Staging），为毛坯房添加家具和装饰。不过，这类图片通常都会注明属于效果示意图。

如果利用AI生成与实际情况明显不符的房源图片，则可能误导消费者。

Airbnb：照片必须真实反映房源

Airbnb随后回应媒体表示，平台已经注意到房源图片与实际情况存在差异。

虽然Airbnb没有确认照片是否使用了人工智能，但表示平台政策明确要求：房东提供的图片和描述必须真实反映房源实际状况。

如果利用AI或其他数字技术：

  • 删除瑕疵；

  • 隐藏损坏；

  • 添加实际不存在的装修或设施；

  • 导致图片与房源实际情况不一致；

平台将要求房东删除相关内容。Airbnb表示，已向住客全额退还616加元，并暂停该房源，等待进一步审核。

AI时代，如何辨别房源图片是否可信？

专家提醒，如今AI图片越来越真实，消费者可以从几个方面提高警觉。

首先，观察光线、阴影、镜面反射是否自然。如果所有细节都显得异常完美，需要提高警惕。其次，多比较不同房间照片是否保持一致，例如家具风格、装修细节、空间布局是否前后一致。此外，还可以查看房东资料。

相比只有一个营销名称的新账号，拥有真实姓名、长期经营记录以及大量真实评价的房东，通常更值得信任。

最后，不要只看图片。入住评价往往比照片更有参考价值，特别是最近几个月的最新评论，更能反映房源目前的真实情况。

AI可以提高效率，但不能替代真实

随着人工智能越来越广泛应用于房地产、酒店和短租行业，图片美化已经变得越来越容易。

专家认为，AI本身并不是问题，关键在于是否真实反映产品和服务。如果图片只是优化光线或进行合理展示，并不会造成太大问题；但如果利用AI创造出实际并不存在的装修、设施或空间效果，则可能误导消费者，甚至涉及虚假宣传。

对于消费者来说，在AI时代预订住宿时，除了漂亮的图片，更应结合评价、房东信息以及平台保障机制综合判断，避免因为过度相信宣传图片而影响旅行体验。


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