在社区讨论中，人们经常分享成功经验，例如：
某种申请顺利通过
某种材料被接受
某个流程可以简化
这些经验往往具有参考意义，但在实际操作中，不同的人可能得到不同结果。这种差异，通常与个案条件有关。
公共体系按条件判断，而不是按经验执行
在加拿大的公共管理中，大多数决定基于具体条件，例如：
个人身份或资格状态
提交材料的完整性
时间节点与申请顺序
系统记录情况
即使流程相同，不同条件也可能导致不同结果。
社区经验往往忽略关键背景
在信息传播过程中，经验通常只保留结果，而较少包含完整背景，例如：
当事人的具体情况
特殊审批条件
个案中的例外因素
当这些条件被忽略时，经验看起来就像一种普遍适用的方法。
为什么这种误判容易发生？
社区交流的特点是：
强调操作结果
简化过程描述
假设情境相似
但在制度环境中，小的条件差异，往往会影响最终决定。
社区经验通常来源于特定情境，而公共体系的判断依据则是个案条件。当背景信息被简化或缺失时，相同做法可能出现不同结果，这种由条件差异带来的理解偏差，在社区信息传播中较为常见。
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